Applikationswartung
Wartung, Support und Risikomanagement für Individualentwicklungen
Wartbarkeit und Support für Individualentwicklungen sicherstellen!
Mit unserem Support für Applikationen sorgen wir für schnelle Fehlerbehebung, geringere Ausfallzeiten, einen reibungslosen Geschäftsablauf und frei werdende Kapazitäten in den IT-Abteilungen unserer Kunden. Mit unserem Experten-Knowhow unterstützen wir Ihren Geschäftserfolg.
Ihr Ansprechpartner
Jeannette BastianLeitung Service Management
HENRICHSEN Supportformular
Die Leistungen der HENRICHSEN Applikationswartung
Unsere Supportleistungen im Überblick
Die Applikationswartung umfasst den Support für alle kundenindividuell entwickelten Applikationen (User-Exits)
- Omni-Channel-Support in den zugesicherten Servicezeiten
- Mängelbehebungen durch Beratung, Customizing und Korrekturlieferungen
- Dokumentation der individuell entwickelten Applikationen
- Koordination von Wünschen und Anforderungen an das Change-Management der HENRICHSEN AG
- Verantwortung Quellcode in der Entwicklungsumgebung
- Sicherstellung Wissensträger und Mindestverfügbarkeit
Die wichtigsten Funktionen für die Leistungserbringung
- Key-User für 1st Level Support beim Kunden
- Service Desk bei der HENRICHSEN AG
- Projekt-Entwicklungsteam bei der HENRICHSEN AG
- Change-Management bei HENRICHSEN AG
- Service-Owner bei der HENRICHSEN AG
Die Value Driver
- ITIL-basierte Prozesse für Effizienz und Nachhaltigkeit
- Agiles Projekt-Entwicklungsteam
- Zentrales Code-Repository bei der HENRICHSEN AG
In der Homebase Straubing wurden Projekte Revue passiert und Weichen für das neue Jahr gestellt. Ein Jahresauftakt mit vielen Emotionen!
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Straubing, 28. Juli 2022. Es war keine Garagengründung wie bei Microsoft und Co, sondern begann im Garten des Wohnhauses der jungen Familie Henrichsen in Steinach bei Straubing: Am 28. Juli 1982 gründete Holger Henrichsen dort sein Familienunternehmen, das inzwischen in zweiter Generation geführt wird. In diesem Jahr feiert die heutige HENRICHSEN AG ihren 40. Geburtstag, im neuen Headquarter am Gründungsstandort Straubing.
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Die HENRICHSEN Gruppe zählt erstmals zu den 100 „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2022“! Hier haben wir Platz 11 in der Kategorie „101-500 Mitarbeiter“ belegt!
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Wir zeigen Ihnen, was einen ausgezeichneten Kundenservice ausmacht und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Herausforderungen im Service-Management erfolgreich meistern können.
mehr lesenSagen Sie Goodbye zu den bekannten Wartungsverträgen Silber, Gold und Premium und begrüßen Sie die neuen Serviceverträge Essential, Engaged und Excellence! Lernen Sie unser völlig neues Servicekonzept kennen.
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